Nós prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra.
Para trocas por tamanho, modelo ou defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja com etiqueta original fixada
Seja enviado na embalagem original
Esteja acompanhado da nota fiscal
Produtos que apresentarem indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, se confirmado o defeito, realizaremos:
Troca pelo mesmo produto (caso disponível)
Vale-compra
Ou reembolso integral
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
Em casos de troca por tamanho ou modelo, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
Pix ou boleto: depósito na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
